Ako vrátim svoju objednávku?

To, že objednaný tovar nie je podľa Vašich predstáv sa jednoducho občas stáva.

Radi Vám poskytneme dlhší čas na rozmyslenie, či Vám vybraný tovar vyhovuje, než je bežný. Preto sme predĺžili lehotu na vrátenie tovaru z obvyklých 14 dní na 30 dní.

Objednaný tovar nám môžete do 30 dní od prevzatia vrátiť, a to bez udania dôvodu. Tovar na našom e-shope nevymieňame.

Pošlite nám tovar poštou a my Vám peniaze vrátime na Váš bankový účet. Zásielku neodosielajte s dobierkou. Zásielky na dobierku neprijímame.

Postupujte nasledovne:

Vyplňte kompletne Návratový formulár. Tento formulár je súčasťou každej zásielky, ale pokiaľ ho nemôžete nájsť, tak si ho môžete stiahnuť tu a potom vytlačiť.

Všetky údaje potrebné na vyplnenie nájdete na doklade o kúpe – faktúre alebo v e-maile s potvrdením objednávky. Ak sa doklad niekde zatúlal, tak sa prihláste do svojho zákazníckeho účtu na www.exejeans.sk, kde v sekcii Moje objednávky nájdete všetky potrebné údaje.

Do balíka vložte tovar, ktorý chcete vrátiť a vyplnený a podpísaný Návratový formulár. Balíček starostlivo zabaľte, aby tovar mohol byť bezpečne doručený späť bez poškodenia. Balík odporúčame poistiť vo výške ceny tovaru.

Balík odošlite na adresu:

Retail active s.r.o.

Třídvorská 70

280 01 Kolín, CZ

Peniaze za vrátenú objednávku Vám vrátime na uvedený bankový účet najneskôr do 14 dní od obdržania vráteného balíka. Obvykle to však býva oveľa skôr.

Podmienkou vrátenia kúpnej ceny je, že tovar nesmie byť nosený, znečistený alebo inak poškodený a musí byť odovzdaný vrátane pôvodných visačiek.

Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte?

Zavolajte nám

Kontaktovať nás môžete na tel. čísle +421 947 904 170 od pondelku do piatku od 8.00 do 16.00 hod.

Alebo nám pošlite e-mail na eshop@exejeans.sk

Na Vaše e-maily odpovieme čo najskôr, najneskôr však počas nasledujúceho pracovného dňa.

za tím e-shopu EXE JEANS

Eliška