Kedy budem mať peniaze späť?

Čakáte na vrátenie peňazí za vrátený tovar alebo za uznanú reklamáciu? Našim cieľom je, aby ste čakali len nevyhnutne potrebný čas, a preto nič nebudeme zdržiavať.

Podmienkou vrátenia peňazí je, že tovar nesmie byť nosený, znečistený alebo inak poškodený a musí byť odovzdaný vrátane pôvodných visačiek a preukážete nákup tovaru v našom e-shope, napr. kópiou faktúry, objednávky z e-shopu a pod.

V prípade reklamácie máme síce zákonných 30 dní, ale chápeme, že tak dlho čakať nechcete, a preto vo väčšine prípadov vybavujeme reklamácie oveľa rýchlejšie. Na urýchlenie uznania reklamácie, a tým aj vrátenie peňazí, zašlite tovar kompletný a čistý a doložte doklad o jeho kúpe/faktúre.

­­Za vrátenú objednávku Vám peniaze vrátime na bankový účet uvedený v Návratovom formulári najneskôr do 14 dní od obdržania vráteného balíka. Obvykle to však býva oveľa skôr.

Za uznanú reklamáciu Vám peniaze vrátime na účet uvedený v Reklamačným formulári najneskôr do 14 dní od jeho obdržania

Pre rýchle a hladké vrátenie peňazí venujte prosím zvláštnu pozornosť správnemu vyplneniu čísla bankového účtu a kódu banky, na ktorý si prajete peniaze poslať.

Na adrese určenej na zasielanie vráteného tovaru a reklamácií nie je možné vrátiť peniaze v hotovosti

Čakáte na svoje peniaze dlhší čas alebo ste nenašli odpoveď, ktorú hľadáte?

Zavolajte nám

Kontaktovať nás môžete na tel. čísle +421 947 904 170 od pondelku do piatku od 8.00 do 16.00 hod.

Alebo nám pošlite e-mail na eshop@exejeans.sk

Na vaše e-maily odpovieme čo najskôr, najneskôr však počas nasledujúceho pracovného dňa.

za tím e-shopu EXE JEANS

Eliška